Heute möchte ich mal über einen wirklich erheiternden Vorfall berichten. Wir erhielten am Sonntag, 12.8.07 folgende Mail von einem Kunden:

“Hallo liebes Pimiento-Team, ich habe gerade den „Fehler“ begangen und habe im Internet nach längerer Zeit mal wieder nachgesehen unter Crazy Chair, was es Neues gibt —- Und prompt bin ich dem Hängematten-Fieber verfallen ! Ich habe schon zwei Crazy Chairs in Betrieb. Ich bin übrigens der Kunde, der seinerzeit bei seiner letzten Bestellung eines Crazy Chair aus Versehen statt der Armstützen zwei weitere Fußstützen bekommen hat. Wir hatten damals alle herzlich gelacht, bei der Vorstellung, wie man seine Beine damit verrenken musste, um diese statt der Arme in diese beiden seitlichen Beinstützen zu hängen. Mir zwickt die Hüfte bei dem Gedanken heute noch, weil ich dann versuchte, die Arme dafür in die dann übrige Beinstütze zu legen. Jetzt bitte ich um Info zu Preis und Lieferzeit für Crazy Chair Hängematte All-Weather, Farbe SNOW + Edelstahlständer LAZY. Bitte um schnelle Info, denn ich hätte die Hängematte am liebsten sofort.”

Uns war Vorfall und Kunde sofort wieder im Gedächtnis! Was war damals passiert:
Da wir auch Ausbildungsbetrieb sind, hatten wir 2004 einige FOS Schüler für ein Betriebspraktikum im Einsatz. Wie es so ist, wenn mehrere Jugendliche gleichzeitig da sind, wurde auch schon mal herumgealbert. Dabei läßt die Konzentration nach und es passieren Fehler, die aber nicht sofort auffallen. Wir merkten bei der monatlichen Inventur, dass die Anzahl unserer Fußteile für den Crazy Chair nicht stimmte. Uns fehlten 2 Stück. Wir konnten es uns nur so erklären, dass sie vielleicht hinter ein Regal gefallen sind und gingen davon aus, dass Sie wohl demnächst wieder auftauchen würden. Sie sind auch wieder aufgetaucht, aber ganz anders, als wir uns das je vorgestellt hätten: obiger Kunde rief bei uns an, bedankte sich für die prompte Lieferung und meinte nur, irgendwie wäre der neue zweite Crazy Chair anders, wie sein Erster. Da uns einfach die Phantasie fehlte, hat es etwas gedauert, bis wir gemeinsam darauf gekommen sind, dass unser Kunde die beiden vermissten Fußteile statt der Armlehnen erhalten hat – er war also im Besitz von 3 Fußteilen (siehe nun Kommentar oben). Wir haben viel gelacht und uns ausgemalt, wie das aussehen könnte!
Lieber Schüler-Praktikant von damals: Sage uns bitte, wie hast Du es geschafft, drei Fußteile in die Verpackung zu zwängen… wir haben es alle versucht, es klappte nicht.
Übrigens: Unser Kunde dürfte inzwischen schon selig in seiner neuen Hängematte liegen, denn die Bestellung hat am Montag unsere Firma verlassen.
Danke Herr Zahn, das Sie uns erlaubt haben, die nette Story auf unserem Internetblog zu veröffentlichen. Sie sind uns ein wirklich lieber Kunde, der Kontakt ist einfach herzerfrischend und erfreulich!